מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף ומשמש מידע אישי במסגרת הגלישה באתר yomi-israel.co.il, רכישה ופנייה לשירות.

1. מי אחראי למידע ואיך פונים אלינו

האתר מופעל בידי טי אס יבוא ושיווק, מספר עוסק 558588323, שהוא בעל השליטה במידע האישי המעובד לצורך פעילות העסק המתוארת במדיניות זו.

כתובת: הבנאי 34, חולון.
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: [email protected]
טלפון: 03-9090404
WhatsApp: ‏055-4424224.

2. המידע שאתם מוסרים

בהתאם לפעולה שתבצעו, אנו מקבלים מידע מהסוגים הבאים:

פניות והתייעצות: שם, טלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, תוכן הפנייה ופרטים על המסך או המוצר שעבורו נדרשת התאמה. אם תשלחו תמונות או מסמכים במסגרת הפנייה, גם הם יהיו חלק ממנה.
הזמנות ושירות: פרטי המזמין והנמען, כתובת למשלוח, מוצרים שנרכשו, סכומים, מועדים, פרטי העסקה והתשלום, הערות למשלוח ותכתובות הנוגעות להזמנה, להחזרה או לאחריות.
הודעות ביטול: שם, מספר זהות, פרטי העסקה והפרטים הנוספים שנמסרו בהודעה. מידע זה משמש לטיפול בביטול, לאיתור העסקה ולתיעוד הטיפול.
הרשמה לפרסום, ככל שתבוצע: פרטי הקשר שנמסרו לצורך ההרשמה והמידע המתעד את ההסכמה, היקפה ובקשות ההסרה.

מומלץ שלא לכלול בשדות החופשיים או בתמונות מידע אישי שאינו נדרש לטיפול בפנייה. אין לשלוח מספר כרטיס אשראי מלא או קוד אבטחה בטופסי הקשר, בדוא״ל או ב־WhatsApp.

3. האם חייבים למסור מידע

ככלל, אין חובה חוקית לרכוש באתר או למסור לנו מידע במסגרת התעניינות במוצר. מסירת הפרטים תלויה בבחירתכם.

עם זאת, ללא פרטי קשר לא נוכל לחזור לפנייה; ללא המידע הנדרש להזמנה, לתשלום ולמסירה לא נוכל להשלים את הרכישה או לספק את המוצר. שדות שאינם נדרשים לפעולה מסומנים כאפשרות.

במסירת הודעת ביטול עסקה נדרשים פרטי הזיהוי הקבועים בדין, כמוסבר בעמוד ביטול עסקה.

מסירת פרטים לצורך רכישה, שירות או ביטול אינה כשלעצמה הרשמה לקבלת פרסומות.

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש למטרות הבאות, בהתאם להקשר שבו נמסר:

מענה לפניות, בדיקת התאמת מוצרים ומתן הצעות שהתבקשו.
ביצוע הזמנות, טיפול בתשלום, הפקת חשבוניות, אספקה ואיסוף עצמי.
טיפול בביטולים, בהחזרים, באחריות ובשירות לאחר הרכישה.
תיעוד ההתקשרות והטיפול בפניות, קיום חובות לפי דין ובירור מחלוקות.
תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ובחינת השימוש בו.
משלוח פרסומות, אם תירשמו לכך, בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.

5. ספקים וגישה למידע

הגישה למידע בתוך העסק מוגבלת לעובדים העוסקים בתפעול ונדרשים לו לצורך עבודתם.

לצורך הפעילות נעשה שימוש בספקים הבאים:

uPress: אחסון האתר והמידע הנשמר במערכת האתר.
Microsoft: שירותי הדוא״ל העסקי ושמירת התכתובות המתקבלות ונשלחות באמצעותו.
ריווחית, לרבות ממשק iCredit, ו־UPAY: טיפול בתשלומים, סליקה והפקת חשבוניות, בהתאם לתפקיד של כל מערכת. פרטי העסקאות נשמרים בשתי המערכות לצורך מתן שירותים אלה.
Cloudflare: רכיבי תשתית ומדידה המשולבים באתר.
WhatsApp: כאשר תבחרו לפנות באמצעות השירות, ההתקשרות תתבצע גם באמצעות מערכות WhatsApp ותהיה כפופה למדיניות הפרטיות של השירות.

פניות מטופסי האתר נשמרות במערכת האתר ובתיבת הדוא״ל העסקית. מידע הנחוץ למסירה משמש את מי שמבצע את המשלוח מטעמנו.

מידע יימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת, וכן ככל שנדרש ומותר לפי דין לצורך בירור מחלוקת או הגנה על זכויות.

אם נתחיל להשתמש בספק להפצת פרסומות, נעביר אליו רק את המידע הדרוש למטרה זו, לאחר הסדרת ההתקשרות וההרשמה המתאימות, ונעדכן את המדיניות לפי הצורך.

6. עיבוד מידע מחוץ לישראל

השימוש בשירותי ענן, בדוא״ל ובשירותי תקשורת בינלאומיים עשוי לכלול עיבוד ואחסון מידע מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי משנה.

עצם אזכור האפשרות במדיניות זו אינו מהווה הסכמה גורפת להעברה לכל גורם או לכל מטרה. העברת מידע מחוץ לישראל כפופה לתנאים הקבועים בדין הישראלי.

7. עוגיות ומידע טכני

האתר מבוסס על WordPress ו־WooCommerce ומשולבים בו רכיבים לתפעול החנות ולמדידה, לרבות רכיבי WooCommerce ו־Cloudflare.

במסגרת פעילות רכיבים אלה עשוי להיות מעובד מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, כתובות דפים, מועדי ביקור ומקור ההגעה לאתר. בהתאם לרכיב ולהגדרותיו, עשוי להיעשות שימוש בעוגיות או באחסון מקומי בדפדפן.

מידע תפעולי משמש, בין היתר, לשמירת מצב סל הקניות ולהמשכיות הפעולות באתר. מידע מדידה משמש להבנת השימוש באתר ומקורות ההגעה אליו.

אפשר למחוק או להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. הגבלה כזו עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר ואינה מבטיחה הפסקה של כל העברת מידע טכני.

הסכמה לקבלת פרסומות בהודעות נפרדת מהבחירות הנוגעות לעוגיות ולכלי מעקב.

8. פרסומות והודעות שירות

אנו מתכננים לאפשר הרשמה לקבלת עדכונים ומבצעים בדוא״ל, במסרונים וב־WhatsApp. משלוח פרסומות במסגרת הרשמה זו ייעשה לאחר קבלת הסכמה מתאימה ובהתאם לערוצים ולהיקף שאושרו.

ההסכמה לפרסום אינה תנאי לרכישה או לקבלת שירות. עצם הגלישה באתר, אישור תנאי השימוש או קריאת מדיניות זו אינם הסכמה לקבלת פרסומות.

ניתן לחזור מההסכמה באמצעות דרך ההסרה שתוצג בהודעה, או בפנייה אלינו בפרטי הקשר שבמדיניות. אפשר לבקש הסרה מערוץ מסוים או מכל ערוצי הפרסום.

הסרה מפרסום אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנדרשות לטיפול בהזמנה או בפנייה, כגון אישור הזמנה, חשבונית, תיאום משלוח או תשובה בנושא אחריות.

9. שמירת מידע

מידע נשמר לצורכי הטיפול בפניות ובהזמנות, שירות ואחריות, קיום חובות משפטיות ותיעוד הנדרש לבירור מחלוקות.

נכון למועד ניסוח מדיניות זו, אין בעסק מנגנון מחיקה אוטומטי או מועד מחיקה אחיד לכל הפניות. בפרט, אין התחייבות שכל פנייה נמחקת בחלוף 24 חודשים.

אנו נערוך לפחות אחת לשנה בחינה של המידע הנשמר ושל הצורך בהמשך החזקתו. מידע שאינו נחוץ עוד ושאין הצדקה חוקית לשמירתו יימחק או יעבור הסרה של פרטים מזהים, לפי העניין.

רישומי הזמנות, חשבוניות ומסמכים הנדרשים לפי דין יטופלו בנפרד מפניות התעניינות שלא הבשילו לרכישה. ניתן לשמור תיעוד מצומצם של הסכמות ובקשות הסרה לצורך הוכחת הטיפול ומניעת משלוח פרסומות בניגוד לבקשה.

10. אבטחת מידע

האתר נגיש בחיבור מוצפן מסוג HTTPS. הגישה למידע במערכות העסק מוגבלת למי שנדרש לו לצורך התפעול.

אין באמצעים אלה הבטחה לחסינות מוחלטת מפני תקלה או גישה בלתי מורשית. אין בכך כדי לגרוע מחובות העסק לאבטחת מידע לפי דין.

אם עולה חשש לחשיפה בלתי מורשית של מידע הנוגע אליכם, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל [email protected].

11. עיון, תיקון ובקשות הנוגעות למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

אפשר לפנות גם בבקשה למחיקת מידע אחר. הבקשה תיבחן לפי הדין, מטרות השמירה והצורך להמשיך להחזיק במידע; אין מדובר בזכות בלתי מסויגת למחיקת כל רישומי העסקה.

ככל שמידע משמש לדיוור ישיר כהגדרתו בחוק, ניתן לבקש בכתב את מחיקתו מהמאגר המשמש לכך, בהתאם להוראות החוק.

פניות יש לשלוח ל־[email protected]. לצורך הגנה על המידע נוכל לבקש פרטים סבירים לאימות זהות ולאיתור המידע, בהיקף הנחוץ לטיפול. נטפל בבקשות בהתאם למועדים ולהוראות הדין.

12. עדכון המדיניות

המדיניות תעודכן בהתאם לשינויים בפעילות ובדרישות הדין. שינוי מהותי במטרות השימוש במידע ילווה ביידוע ובהסכמה כאשר הם נדרשים.

פרסום נוסח חדש אינו יוצר בדיעבד הסכמה לפרסום או לשימוש חדש במידע שנאסף קודם לכן.