משלוח חינם לכל הארץ, איסוף עצמי ללא עלות מחולון, וביטול והחזרת מוצרים בהתאם לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין.
משלוחים
עלות ואזורי משלוח
המשלוח חינם לכל הארץ, ללא סכום מינימום להזמנה וללא תוספת תשלום לאזורים מרוחקים.
זמני אספקה
המוצרים יסופקו בתוך 3–5 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה והתשלום.
ליישובים מעבר לקו הירוק, לאילת ולערבה האספקה עשויה להימשך יום עסקים נוסף, ועד 6 ימי עסקים בסך הכול.
אופן המסירה
המשלוחים מבוצעים על ידינו, באמצעות שליח עד דלת הבית. המשלוח אינו כולל הכנסה לדירה או הרכבת המוצר.
מומלץ לבדוק את שלמות האריזה במעמד המסירה. אין בהיעדר בדיקה במעמד המסירה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מהבנאי 34, חולון, בתיאום מראש בטלפון 03-9090404 או ב־WhatsApp במספר 055-4424224.
עיכובים באספקה
אם צפוי עיכוב, נעדכן את הלקוח ונמסור את מועד האספקה הצפוי. הודעה על עיכוב אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות זכות ביטול עקב אי־אספקה במועד, כמפורט בהמשך עמוד זה.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
התנאים שלהלן חלים על רכישת מוצרי הקטלוג בידי צרכנים פרטיים בעסקאות מכר מרחוק באתר yomi-israel.co.il ובטלפון, מטי אס יבוא ושיווק, מספר עוסק 558588323.
מועד הביטול
ניתן לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה הנדרשים לפי חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. ניתן למסור הודעת ביטול גם לפני משלוח המוצר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
לצורך מימוש זכות הביטול המורחבת ניתן לבקש הצגת תעודה מתאימה בהתאם לחוק, ללא דרישת הוכחות נוספות מעבר למותר בו.
מסירת הודעת ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- באמצעות טופס ביטול העסקה באתר.
- בדוא״ל: [email protected].
- בטלפון: 03-9090404.
- ב־WhatsApp: 055-4424224.
- בדואר רשום: טי אס יבוא ושיווק, הבנאי 34, חולון.
- בהודעה בעל פה במקום העסק: הבנאי 34, חולון.
בהודעה יש לציין שם ומספר זהות. כדי לסייע באיתור העסקה, מומלץ לצרף מספר הזמנה או פרטים אחרים המאפשרים לזהותה, ולציין איזה מוצר מבקשים לבטל. היעדר מספר הזמנה אינו כשלעצמו עילה לדחיית הודעת הביטול.
אין חובה לנמק ביטול מחמת חרטה. אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מהפרה אחרת של העסקה, יש לציין זאת כדי שנוכל לטפל בו בהתאם.
מימוש זכות ביטול לפי דין אינו מותנה באישור מוקדם של העסק. תיאום ההחזרה או האיסוף אינו מחליף את הודעת הביטול.
ביטול מחמת חרטה
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או העסקה שבוטלו, או 100 ₪ — לפי הנמוך ובהתאם לדין.
אם המוצר כבר נמסר, על הלקוח להחזירו למקום העסק בהבנאי 34, חולון, על חשבונו. מומלץ לתאם את מועד המסירה מראש בטלפון 03-9090404, כדי לוודא שניתן לקבל את המוצר.
לא ייגבו בנוסף לדמי הביטול חיובים בגין טיפול, אריזה או הוצאות המשלוח המקורי במסגרת ביטול זה.
ביטול עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק
בביטול כדין עקב פגם במוצר, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת של העסקה מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
אם המוצר כבר נמסר, הלקוח יעמיד אותו לרשותנו במקום שבו נמסר ויודיע לנו על כך. נתאם את איסופו על חשבוננו.
ניתן לצרף תיאור ותמונות כדי לסייע בבירור ובטיפול. אין בכך כדי להתנות את עצם מסירת הודעת הביטול בצירוף תמונות, או לחייב קבלת תיקון או החלפה במקום ביטול שהלקוח זכאי לו לפי דין.
מצב המוצר והאריזה
אנו מבקשים לשמור על המוצר, חלקיו ואביזריו, ולהחזירם יחד. מומלץ לשמור את האריזה המקורית ולהשתמש בה להחזרה, ככל האפשר, ולהקפיד על אריזה המגינה על המוצר מפני נזק בהובלה.
פתיחת האריזה, פגיעה באריזה, שימוש או הרכבת המוצר אינם כשלעצמם שוללים זכות ביטול הקיימת לפי דין.
אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, העסק שומר על זכותו לתבוע את נזקיו בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן. עצם ההרכבה אינה גוררת חיוב אוטומטי או דחייה אוטומטית של הביטול.
החזר כספי
בביטול לפי הוראות אלה, נשיב את הסכום ששולם בגין העסקה שבוטלה, בניכוי דמי ביטול ככל שמותר לגבותם, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. נבטל חיובים עתידיים בגין העסקה שבוטלה ונמסור עותק מהודעת ביטול החיוב.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה. אם הדבר אינו אפשרי, נתאם דרך החזר כספי אחרת בהתאם לדין. לא ייכפה זיכוי לרכישה עתידית במקום החזר כספי.
מניין 14 הימים להחזר מתחיל בקבלת הודעת הביטול, ולא בקבלת המוצר בחזרה. חובת הלקוח להחזיר את המוצר או להעמידו לרשות העסק, לפי העניין, נותרת בעינה.
שמירת זכויות
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין, לרבות זכויות בגין פגם, אי־התאמה ואחריות גם לאחר תום תקופת הביטול מחמת חרטה.
במקרה של סתירה בין הוראות אלה לבין הוראות דין שאין להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
יצירת קשר
טי אס יבוא ושיווק, הבנאי 34, חולון.
טלפון: 03-9090404 · וואטסאפ: 055-4424224 · דוא״ל: [email protected]